Adatkezelési tájékoztató
1. Bevezető
Jelen tájékoztató célja, hogy összefoglalja, milyen személyes adatokat kezelünk a hybridakkumlator.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatóiról és a kapcsolatfelvételi űrlapot kitöltő érdeklődőkről, milyen célból és jogalapon, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseivel összhangban készült.
2. Az adatkezelő
Név: [CÉGNÉV VAGY EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE]
Székhely / levelezési cím: [SZÉKHELY KITÖLTENDŐ]
Adószám: [ADÓSZÁM KITÖLTENDŐ]
E-mail cím: bajbanvagyok@hybridakkumlator.hu
Amíg a fenti céges adatok nem kerülnek kitöltésre, a Weboldal nem tekinthető jogszerűen üzemeltethetőnek, mivel a GDPR és az Infotv. is megköveteli az adatkezelő pontos azonosítását. Kérjük, ezt a szakaszt véglegesítsd, mielőtt a Weboldal élesben, valós ügyfélforgalommal fut.
3. Néhány fogalom
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés stb.).
Adatkezelő: aki meghatározza az adatkezelés célját és eszközeit.
Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő megbízásából, annak nevében kezel személyes adatokat.
4. Milyen adatokat kezelünk, és miért
A Weboldalon található kapcsolatfelvételi (visszahívás-kérő) űrlap kitöltésekor az alábbi adatokat kérjük el:
| Adat | Kezelés célja |
|---|---|
| Név | Azonosítás, a kapcsolatfelvétel és az ajánlatadás lebonyolítása. |
| Telefonszám | Visszahívás, egyeztetés az időpontról. |
| E-mail cím | Írásos kapcsolattartás, ajánlat, visszaigazolás küldése. |
| Cím (a kiszállás helyszíne) | A helyszíni kiszállás és csere megszervezése. |
| Autó típusa és évjárata | A javítás/csere technikai előkészítése, a megfelelő akkumulátor kiválasztása. |
| A hiba leírása | A probléma előzetes felmérése, a diagnosztika előkészítése. |
Az űrlap kitöltése önkéntes. Az adatok megadásának elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk felvenni veled a kapcsolatot, és nem tudunk ajánlatot adni.
5. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és az Infotv. 5. § (1) bekezdése alapján. A hozzájárulás az űrlap elküldésével történik, és bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
6. Az adatkezelés időtartama
A megadott adatokat az ajánlatadási / kapcsolatfelvételi folyamat lezárultáig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. Ha az érintett a hozzájárulását visszavonja, adatait haladéktalanul és véglegesen töröljük, kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli előírás) ennél hosszabb megőrzést ír elő a már létrejött szerződéses/számlázási adatokra.
7. Adatfeldolgozók
Az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe a Weboldal működtetéséhez és a beérkező jelentkezések kezeléséhez:
Tárhelyszolgáltatás
Tárhely.Eu Kft.
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
+36 1 789-2-789 · tarhely.eu
Ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer
MiniCRM Zrt.
1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.
minicrm.hu — adatkezelési tájékoztatójuk: minicrm.hu/adatvedelem
A kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatok a beküldés után a MiniCRM rendszerébe kerülnek, ahol nyilvántartjuk és kezeljük a jelentkezéseket.
8. Sütik (cookie-k) és követő kódok
A Weboldal a zavartalan működéshez és a felhasználói élmény javításához sütiket használhat. Ezek egy része technikailag szükséges, más része a hirdetési kampányaink hatékonyságának méréséhez kapcsolódik.
A Weboldalon jelenleg vagy a közeljövőben az alábbi mérőkódok/követő pixelek futhatnak:
- Google Tag Manager — a weboldal-analitikai és mérőkódok egységes kezelésére.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — a Meta hirdetési kampányaink teljesítményének méréséhez és a hirdetések célzásához.
- TikTok Pixel — a TikTok hirdetési kampányaink teljesítményének méréséhez, amennyiben indítunk ilyet.
Ezek a szolgáltatók (Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Limited) a sütik segítségével gyűjtött adatokat saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik. A sütik használatát a böngésződ beállításaiban korlátozhatod vagy letilthatod.
9. Az érintettek jogai
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
- Törlés: kérheted az adataid törlését ("elfeledtetéshez való jog").
- Korlátozás: bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását.
- Adathordozhatóság: kérheted, hogy adataidat géppel olvasható formátumban megkapd, vagy továbbítsuk másik adatkezelőnek.
- Tiltakozás: tiltakozhatsz az adataid kezelése ellen.
Ezeket a jogokat a bajbanvagyok@hybridakkumlator.hu e-mail címen tudod érvényesíteni. A kérelmedre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.
10. Jogorvoslati lehetőség
Ha úgy érzed, hogy adatkezelésünk sérti a jogaidat, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36-1-391-1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Emellett jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz.
11. Kapcsolódó jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
12. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsuk. A módosításokat a Weboldalon tesszük közzé.